O Nubank está gezochtando a adesão de clientes de alta renda e, após abandonar um projeto de assessores de investimentos no início do ano, criou um pacote de ações para atrair esses clientes e mudar a impressão de que a empresa é limitada às classes de entrada ou jovens em início de carreira.
Para aumentar a demanda e o uso frequentes no segmento de clientes abonados, o banco digital contratou um time de atendimento 24 horas, fez parcerias com sistemas de pedágios e redes de estacionamentos e criou a opção de compartilhar benefícios com a família. No entanto, uma medida mais fácil que pode ter um impacto significativo é a mudança no método de limites de cartão de crédito.
A política tradicional do Nubank, de começar com um limite menor e aumentar à medida que o cliente se proves um pagador fiável, incomodava aqueles que se julgavam em posição de receber uma oferta melhor desde o início. A empresa percebeu que esses clientes acabavam encontrando condições mais vantajosas em outras instituições.