Aprendizado de máquina faz parte do ecossistema de tecnologia da informação do Mercado Livre e do Mercado Pago desde 12 anos. Ele é usado em modelos de análise de crédito que combinam mais de 2 mil variáveis transacionais com dados de open finance para fazer o perfil do cliente com agilidade.
O Mercado Pago utiliza este aprendizado para democratizar o acesso ao crédito. Segundo o vice-presidente-sênior e country manager do Mercado Pago Brasil, o aprendizado de máquina já começou a mostrar resultados. 80% da originação do crédito no Mercado Pago é resultado de análise de dados via open finance, 40% dos usuários tiveram acesso a um cartão de crédito pela primeira vez e o número de vendedores que tiveram acesso a crédito via Mercado Pago cresceu 30%.
Além disso, o Mercado Livre e o Mercado Pago estão adotando inteligência artificial generativa em projetos que incluem o uso da ferramenta como assistente de tarefas, para melhorar a experiência do usuário.