Os usuários do Nubank foram surpreendidos ao receber um e-mail do banco, informando que não permitirá mais a compra e venda da criptomoeda nucoin, criada na blockchain Polygon. A negociação das nucoins será encerrada definitivamente em 15 dias, mas a comercialização do token já está suspensa para evitar grandes volatilidades na cotação do ativo.
A partir de agora, as nucoins podem ser utilizadas apenas como parte de um programa de fidelidade, servindo para resgatar benefícios em produtos oferecidos dentro da plataforma. O Nubank também anunciou que novas modalidades de benefícios serão incorporadas ao programa da criptomoeda, como descontos no “Shopping do Nu”.
Muitos clientes do Nubank estão reclamando sobre a decisão do banco. Alguns têm nucoins que não podem vender e outros compraram a criptomoeda com dinheiro e não obtiveram benefícios como cashback na utilização do cartão da fintech.
Um cliente reclamou que o Nubank o vendeu um ativo e agora simplesmente decide encerrar a negociação sem considerar as perdas dos usuários. Outro cliente disse que não comprou nucoins por benefícios, mas sim porque era uma criptomoeda e se sentiu enganado pela decisão do banco.