A Stone está reestruturando sua gestão para se concentrar mais no cliente e implementar uma visão de ofertas integradas de soluções.
A primeira mudança ocorre na liderança da vertical de serviços financeiros, que anteriormente era liderada por um COO (Caio Fiuza) responsável à CEO Pedro Zinner. Agora, os líderes de cada segmento (microempreendedores, PMEs e key accounts) se reportarão diretamente a Zinner.
Com essa mudança, a empresa espera ter mais accountability do P&L por segmento de clientes, em vez de por produto, e alinhar melhor os incentivos para implementar o conceito de “bundle”, que consiste em oferecer soluções conjuntas ao cliente, ao invés de produtos separados.
Victor Lino será o responsável pelo segmento de microempreendedores, e Mateus Biselli, pelo de PMEs, um cargo também conhecido como chief client officer. Ambos trabalham há mais de cinco anos na companhia.
A Stone também promoveu Sandro Bassili para substituir Gilsinei Hansen como COO de software, que deixará a empresa no final do ano que vem.